Tham khảo

Quy định tài khoản và cách chúng tôi vận hành

Ba Cay vận hành dịch vụ theo bộ điều khoản công khai này. Bạn đăng ký tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nghĩa là bạn đồng ý với các quy định dưới đây về cách sử dụng, thanh toán, rút tiền…

Điều khoản công khaiQuyền của bạnQuy trình tài khoảnCasino trực tiếp và slot
Ba Cay Quy định tài khoản và cách chúng tôi vận hành
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật của bạn

Điều khoản sử dụng của chúng tôi gắn liền với cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, bảo vệ số dư tài khoản và đảm bảo mỗi giao dịch được xác minh đúng chủ tài khoản. Chúng tôi mã hóa dữ liệu truyền tải, lưu trữ thông tin thanh toán ở hệ thống riêng biệt và yêu cầu OTP qua số điện thoại khi bạn rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm. Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào được giữ lại, yêu cầu xóa tài khoản hoặc cập nhật giấy tờ xác minh, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin bạn gửi lên Ba Cay—từ số điện thoại, số tài khoản MoMo, ZaloPay đến lịch sử giao dịch—đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ ở máy chủ bảo mật.
Xác minh rút tiền Chúng tôi gửi mã OTP qua SMS mỗi khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn. Bước này giúp chắc chắn chỉ chủ tài khoản thực hiện giao dịch.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi giữ lại thông tin tài khoản và giao dịch theo thời hạn luật định. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm CMND hoặc CCCD.
Quyền truy cập thông tin Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc hạn chế xử lý dữ liệu. Liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc không chắc tài khoản của mình có tuân thủ quy định hay không, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý các câu hỏi về điều khoản qua ba kênh chính, mỗi kênh phù hợp với mức độ khẩn cấp và chi tiết bạn cần. Chat trực tuyến giúp bạn nhận phản hồi nhanh về quy trình tài khoản và thanh toán, email phù hợp cho yêu cầu phức tạp cần đính kèm tài liệu, còn hotline dành cho trường hợp cần trao đổi trực tiếp ngay.

Chat trực tuyến Nhấn vào hộp chat góc dưới bên phải khi bạn đã đăng nhập. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời câu hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình nạp rút và giới hạn giao dịch trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của Ba Cay khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn đính kèm ảnh chụp màn hình, giấy tờ xác minh. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hotline Gọi số hotline ghi trên trang liên hệ nếu bạn cần trao đổi trực tiếp về tài khoản bị đình chỉ, tranh chấp giao dịch hoặc các vấn đề khẩn cấp liên quan đến điều khoản sử dụng.

Các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất trên Ba Cay. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại theo điều khoản chống gian lận.

Nhấn vào liên kết quên mật khẩu trên trang đăng nhập; chúng tôi gửi mã đặt lại qua SMS. Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, liên hệ hỗ trợ để được xem xét lại.

Không. Tên chủ tài khoản ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng phải khớp với tên đã đăng ký trên Ba Cay. Yêu cầu rút về tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản và đăng phiên bản mới trên trang này. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi công bố, và việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận thay đổi.

Có. Gửi email đến đội hỗ trợ kèm CMND hoặc CCCD để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Tất cả quyết định về kết quả trò chơi và tranh chấp là cuối cùng. Nếu bạn tin rằng có lỗi kỹ thuật, hãy liên hệ hỗ trợ ngay với ảnh chụp màn hình và mã phiên chơi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.