Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền truy cập tài khoản Ba Cay

Chúng tôi vận hành nền tảng này tuân theo luật địa phương và chỉ phục vụ các khu vực được phép.

Truy cập phụ thuộc luật địa phươngDữ liệu tài khoản được bảo mậtLiên hệ hỗ trợ mọi lúcCasino trực tiếp và slot
Ba Cay Điều khoản pháp lý và quyền truy cập tài khoản Ba Cay
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và quyền tài khoản

Khi bạn có thắc mắc về chính sách, quyền truy cập dữ liệu hoặc cần xóa tài khoản, ba kênh dưới đây sẽ kết nối bạn với bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng vài ngày làm việc.

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục chính sách hoặc tài khoản, gửi câu hỏi và đội hỗ trợ sẽ trả lời trong vài phút với hướng dẫn cụ thể hoặc chuyển tiếp đến bộ phận pháp lý nếu cần
Email chính sách Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tranh chấp điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ trong phần Liên hệ ở chân trang, ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý, chúng tôi phản hồi trong hai đến ba ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trung tâm trợ giúp từ menu chính, chọn chủ đề Điều khoản & Chính sách, tìm bài viết về quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và cách yêu cầu sao lưu hoặc xóa thông tin cá nhân một cách chi tiết.
BẢO MẬT & QUYỀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Ba Cay lưu trữ dữ liệu định danh, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập để xác minh rút tiền và phát hiện giao dịch bất thường. Phần này giải thích loại dữ liệu nào được giữ, thời gian lưu trữ, cách bạn yêu cầu sao lưu hoặc xóa và kênh liên hệ khi cần thay đổi.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch để xác minh rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động cộng thêm hai năm sau lần đăng nhập cuối để tuân thủ yêu cầu báo cáo tài chính.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, ghi rõ tên tài khoản và lý do.

Các câu hỏi về chính sách và quyền tài khoản

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu định danh và lịch sử giao dịch qua email trong ba đến năm ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch và với cơ quan quản lý khi có yêu cầu pháp lý. Không có bên thứ ba nào khác nhận được dữ liệu của bạn.

Bạn phải ngừng sử dụng ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ để rút số dư còn lại. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu rút tiền trong vài ngày làm việc, sau đó đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo yêu cầu.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, xác nhận số dư đã rút sạch. Chúng tôi xử lý trong ba đến năm ngày làm việc, xóa dữ liệu và gửi email xác nhận hoàn tất cho bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie chức năng để ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt tài khoản. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại và chọn lại ngôn ngữ mỗi lần truy cập.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email ngay, cung cấp ID giao dịch và thời gian. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra, xác minh với nhà cung cấp thanh toán và thông báo kết quả trong hai đến ba ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.